お客様のPCをWindows10へのアップグレード中、
次の作業が必要ですと表示され、アップグレードが中断。
内容を確認すると、
「× Realtek Bluetooth」
”お使いのPCには、このバージョンのWindows10で使用する準備ができていないドライバーまたはサービスがあります。”
というメッセージが出て先に進めない。
デバイスマネージャーで、影響していそうなデバイスを止めようと探すも見当たらず。
それらしいデバイスは発見できなかった。
ネットで解決策を検索し、対応を試みる。
- Realtek Bluetoothドライバーをアンインストール →そもそもインストールされていない
- Realtekではないが、インストールされているBluetoohデバイスをデバイスマネージャーから削除 →効果なし
- Windows10に対応したRealtek Bluetoothドライバーをインストール →「対応したデバイスが存在しない」エラーでインストールできず
- Microsoftからの解決法で対応ドライバーを抽出 →効果なし
- 「Realtek」でPC内を検索し「Windows.Old」内に関連ファイルがあるらしいのでディスククリーンアップから「Windows.Old」を削除
→効果なし
なかなかエラーが消えない中試行錯誤していると、ネットで以下の記事を発見。
「C：\ Windows\System32\drivers内のRtkBtfilter.sysファイル」が怪しいとのこと。
早速ファイルを削除。（実際にはUSBメモリーへ退避しましたが）
改めてアップグレードを実行すると、これがズバリ！！
Realtek Bluetoothエラーは表示されず、次の画面へ。
その後いくつかの簡単なエラーは表示されましたが、無事にアップグレードが完了しました。
同様の症状でお悩みの方。お試しください。
作業機種：Lenovo G50
【追記】情報提供ありがとうございます！
2022.11.28
NEC「LS150SSW（windows8.1）」においても同様の症状が出現し、上記手順で解決したとの情報をいただきました。
2023.1.10
マウスコンピュータのPC（windows8.1）においても同様の症状が出現し、上記手順で解決したとの情報をいただきました。
